Nosso compromisso é proporcionar uma experiência cuidadosa em todos os detalhes. Caso sua compra não corresponda às suas expectativas ou você identifique algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução do produto seguindo as orientações abaixo.
PRAZO
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo [email protected] ou WhatsApp (51) 98027-1722, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:
• estar em sua embalagem original;
• não apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores;
• permanecer com todas as etiquetas intactas;
• ser devolvido acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto não atenda às condições acima, a solicitação poderá ser recusada e os custos de reenvio ficarão sob responsabilidade do cliente.
COMO DEVOLVER
Após a solicitação, nossa equipe enviará as orientações para a postagem do produto.
A devolução deverá ser realizada em uma agência dos Correios, conforme as instruções recebidas por e-mail ou WhatsApp. Após a postagem, envie o comprovante de rastreio para nossa equipe.
APÓS O RECEBIMENTO
Assim que o produto chegar à MEYRAH, nossa equipe realizará a conferência das condições da peça.
Após a aprovação, você poderá optar por:
Troca por outro produto
Você poderá escolher outro produto disponível em nosso estoque. Caso o novo produto tenha valor superior ao da peça devolvida, será necessário realizar o pagamento da diferença.
Reembolso
Você poderá receber a restituição do valor pago pelo produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Em pagamentos realizados com cartão de crédito, após a solicitação do estorno pela MEYRAH, o prazo para que o valor apareça na fatura dependerá da administradora do cartão e do banco emissor, podendo levar até 2 (duas) faturas.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso você identifique algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos que nos ajudem a compreender a situação. Nossa equipe realizará a avaliação e orientará você sobre os próximos passos. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para tornar o processo simples e claro.
